Inzwischen haben Bibliotheken auf die aktuelle Coronavirus-Krise mit Schließungen reagiert, um die Verbreitung des Virus einzudämmen. Wir möchten Ihnen versichern, dass auch bibliotheca alles tun wird, um seine Kund*innen, Mitarbeiter*innen und Geschäftspartner*innen zu schützen. Wir stützen uns dabei auf die Empfehlungen der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Tipps für den Umgang mit unseren Selbstverbuchungsgeräten haben wir im Folgenden zusammengestellt.
Unser Team ist immer für Sie da!
Aus Sicherheitsgründen verzichtet unser Team momentan auf unnötige Reisen. Unsere Mitarbeiter*innen sind technologisch perfekt ausgestattet und vernetzt, um vom Home Office aus für Sie da zu sein, all Ihre Fragen zu beantworten und auf Ihre Belange zu reagieren.
Remote Service & Support
Unser helpDesk-Team steht wie immer gern bereit, Ihre etwaig auftretenden Probleme und Fragen jederzeit entgegenzunehmen und zeitnah zu lösen. Dank fortschrittlicher Technologien können wir die meisten Fragen remote diagnostizieren und beheben. Um angemessen auf Ihr System zugreifen zu können, ist möglicherweise die Hilfe Ihres IT-Teams notwendig.
Vor-Ort-Support und Installation
Wenn ein Außendiensttechniker benötigt wird, um Hardwarekomponenten auszutauschen oder neue Geräte zu installieren, prüfen wir entsprechend der aktuell geltenden Empfehlungen des Robert-Koch-Instituts, des BZgAs und den lokalen Richtlinien die tatsächliche Situation. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir im Moment sowohl im Interesse unserer Mitarbeiter als auch zu Ihrer Sicherheit jeden Besuch im Einzelnen prüfen und verantwortungsbewusst handeln.
Bevorstehende Besuche unseres Verkaufsteams
Sollten Sie eine Beratung zu unseren Lösungen & Systemen wünschen, so stehen wir jederzeit telefonisch oder über Web-Konferenzen zur Verfügung, um offene Punkte durchzusprechen. Bereits vereinbarte Treffen bezüglich weiterführender Planungen, Installationen etc. lassen sich jederzeit auf diese Weise für alle Beteiligten sicher durchführen und die geplanten Prozesse wie gewünscht vorantreiben. Bitte setzen Sie sich wie gewohnt direkt mit Ihrem bekannten Ansprechpartner in Verbindung.
selfChecks in Ihrer Bibliothek:
So desinfizieren Sie die Oberflächen der bibliotheca Geräte
Eine kurze Anleitung, wie Oberflächen der selfChecks gereinigt bzw. desinfiziert werden können, finden Sie hier. Geeignete Mittel enthalten die Liste der vom RKI geprüften und anerkannten Desinfektionsmittel und -verfahren (RKI-Liste) und die Desinfektionsmittel-Liste des Verbundes für Angewandte Hygiene (VAH-Liste).
So minimieren Sie die Berührungen auf den Touchscreens
Egal welche Selbstverbuchungssoftware Sie einsetzen: Wir haben konkrete Konfigurationshinweise für Sie zusammengestellt, wie Sie für Ihre Benutzer*innen die Anzahl der Berührungen auf dem Touchscreen des selfChecks reduzieren können. Klicken Sie einfach auf Ihre Software: quickConnect | Liber8
Herzliche Grüße und bleiben Sie gesund!
Verkauf, Beratung & Allgemeines:
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