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Luego de un proceso de modernización y renovación, el Colegio Salesiano de Salvador, en Brasil, reinauguró la Biblioteca María Auxiliadora. La reapertura de la biblioteca se dió con motivo de los festejos de los 122 años de la institución, celebrados el 11 de marzo de 2022.
El proyecto se estructuró por los lineamientos de la Federación Internacional de Asociaciones de Bibliotecarios e Instituciones (IFLA/UNESCO), con el objetivo de traer una biblioteca activa que satisfaga las necesidades de la comunidad escolar. Uniendo toda su tradición a un innovador espacio de aprendizaje, fomentando la lectura, el estudio y el acceso a la cultura.
Para la modernización, la escuela contó con el quiosco de autoservicio selfCheck500, una solución que conforma el ecosistema de Bibliotheca. Inaugurada en 1983, la biblioteca contaba con una pequeña colección destinada exclusivamente a la investigación centrada en las materias que se impartían en ese momento.
Hoy, con una colección de 6.000 ejemplares de libros físicos, el Colegio Salesiano de Salvador celebra el futuro brindando facilidad, comodidad y autonomía a los alumnos en la búsqueda del conocimiento a través de la automatización de sus servicios.
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Autoservicio: un paso importante hacia la biblioteca del futuro.
Cuando va al supermercado, al cine o incluso a una oficina pública, ¿elige que le atienda una persona o prefieres pagar sus compras o servicios desde un tótem de autoservicio?
Si elige la segunda opción, debe saber que no está solo: según una encuesta de la plataforma de atención al cliente Neoassist, alrededor del 87% de los consumidores encuestados esperan que una empresa ofrezca un canal de autoservicio sin intervención humana.
Una segunda encuesta, realizada por Opinion Box, registró que el 56% de los encuestados quieren ser atendido con rapidez, con agilidad, incluso influyendo en la decisión final de compra.
En las bibliotecas esto no sería diferente: un número cada vez más grande de instituciones apuestan por soluciones de autoservicio para aportar un mayor dinamismo a las operaciones de circulación. Pero, ¿sabía que los beneficios del autoservicio van mucho más allá de la circulación?
Ese es el principal diferenciador cuando se apuesta por soluciones de autoservicio informatizado como el selfCheck de Bibliotheca, una herramienta adoptada por el Colegio Salesiano do Salvador, en la capital de Bahía, en Brasil.
¿Qué es el selfCheck?
Mucho más que un dispositivo de autoservicio, selfCheck permite una experiencia que integra completamente la biblioteca con las necesidades del usuario.
Las soluciones del selfCheck se pueden personalizar según las necesidades de la biblioteca. A través de una aplicación móvil intuitiva y fácil de usar – cloudLibrary – el usuario puede realizar operaciones de préstamo y renovación a través de su teléfono celular, mientras recibe avisos y notificaciones de eventos de la institución.
El contenido electrónico disponible por la institución está totalmente integrado con el sistema, lo que permite a los estudiantes recuperar estos elementos sin necesidad de acceder a otros puntos de asistencia.
¡Todo esto en una herramienta que facilita los flujos de trabajo en su biblioteca, haciéndola más accesible, dinámica y disponible para satisfacer las necesidades de los más usuarios!
El autoservicio aporta más beneficios al usuario
El Colegio Salesiano captó esta idea y fue la primera biblioteca escolar de Brasil en adoptar el selfCheck500 de Bibliotheca, una herramienta fácil de usar, intuitiva y llena de posibilidades para un servicio rápido y dinámico, ideal para una gran institución tradicional, siempre en busca de innovaciones que puedan ayudar en la construcción de individuos autónomos.
“Hubo una reducción en el número de estudiantes y educadores en el flujo y en la cola para la mesa de atención, contribuyendo así a una mejora en la recepción y atención personalizada”, dice Lorena Santana, bibliotecaria de la institución. “Los estudiantes se han sumado al nuevo servicio instalado, y cada vez expresan mayor satisfacción a través de datos cuantitativos de uso, e informes cualitativos donde describen que la interfaz del equipo es amigable e intuitiva”.
Mejore significativamente los flujos de trabajo en su biblioteca
Además de brindar agilidad y dinamismo a los estudiantes, el autoservicio también mejoró el funcionamiento de los servicios de préstamo y devolución de artículos, optimizando el tiempo de búsqueda, recuperación y circulación de la colección, y permitiendo que el personal del Colegio Salesiano se concentre en otras importantes actividades.
“Hubo un aumento en la productividad del equipo técnico de la biblioteca”, según Lorena, quien agrega que el “autoservicio ha colaborado para el desarrollo de la competencia informacional en los estudiantes”.
¡Lleva esta innovación a tu biblioteca!
Lorena garantiza que “la usabilidad del equipo selfCheck500 ha contribuido de manera efectiva y segura a los servicios de circulación que se realizan a través de la comunidad escolar, además de brindar mayor practicidad en la gestión de la colección”.
¡El autoservicio hace toda la diferencia en la satisfacción del usuario, en la economía dentro de la institución y también es un diferencial importante que se convierte en un atractivo extra al momento de la inscripción de nuevos alumnos!
¿Qué tal llevar esta y muchas otras soluciones modernas, inteligentes y personalizables a su biblioteca?
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