« Nous nous sommes demandé comment créer une application qui permettrait à plus de personnes d’interagir facilement avec leur bibliothèque locale et qui simplifierait leurs emprunts auprès de celle-ci », explique Tom Mercer, vice-président principal des Produits numériques. « Nous nous sommes concentrés sur les activités qui semblent frustrer le plus les gens quand ils empruntent des articles physiques à la bibliothèque. Les questions les plus fréquentes des usagers de bibliothèque étaient « Qu’ai-je emprunté ? », « Quand dois-je le rapporter ? » et « Qu’ai-je fait de ma carte de bibliothèque ? ». L’équipe cloudLibrary de Bibliotheca a exploité les technologies mobiles pour éliminer ces frustrations et offrir une expérience mobile de pointe simplifiant l’expérience de bibliothèque pour les usagers empruntant des documents aussi bien imprimés que numériques. »

Sept bibliothèques réparties entre les États-Unis et le Canada ont travaillé en étroite collaboration avec Bibliotheca pour garantir que les nouvelles fonctionnalités de l’application répondraient aux besoins et désirs des usagers de bibliothèque. Le retour de ces derniers s’est avéré extrêmement positif.

La nouvelle application cloudLibrary modernise l’expérience de bibliothèque en offrant aux utilisateurs le degré de personnalisation, de commodité et de convivialité qu’ils attendent de nos jours de toute application pour smartphone.

Un utilisateur de la bibliothèque publique de Lawrence nous a confié : « J’ai utilisé cette application, et je l’ai ADORÉE ! Nous avons quatre cartes de bibliothèque à la maison, et cette application fonctionne à merveille pour emprunter des livres sur le compte de chacun. Je n’ai rencontré aucun problème, et je n’ai pas eu à sortir un million de cartes de mon portefeuille. »

« Nous avons réellement apprécié de collaborer avec différentes bibliothèques qui embrassent la technologie pour faire évoluer l’expérience des usagers de bibliothèque », déclare Linette Greske, titulaire d’un Master en bibliothéconomie et sciences de l’information et directrice des Opérations techniques cloudLibrary. « Dans le cadre d’un vaste programme de bêta-tests, nous avons communiqué tous les retours que nous avons reçus directement à nos développeurs. Notre partenariat avec ces sept bibliothèques nous a fourni de précieuses informations sur la façon dont cloudLibrary fonctionnerait dans différents environnements de bibliothèque aux quatre coins du monde. Nous avons exploité les enseignements livrés par ces bibliothèques de diverses tailles pour optimiser encore davantage cloudLibrary. »

Becky Bilby, directrice de la bibliothèque publique de Sioux Center, affirme quant à elle : « Notre but est d’être à l’avant-garde de la technologie. Nous avons une relation de longue date avec Bibliotheca et nous savons que quand ils proposent quelque chose de nouveau, c’est quelque chose de fiable que nous n’aurons aucun mal à promouvoir auprès de nos usagers. »

Rel Ferrar, responsable du Développement de la collection adulte de la bibliothèque publique de La Nouvelle-Orléans, ajoute de son côté : « J’adore voir cloudLibrary créer des fonctions aussi innovantes au sein de la nouvelle application. La nouvelle interface utilisateur offre une fabuleuse expérience de recherche et nous aidera vraiment à accroître notre circulation numérique. Les nouvelles fonctionnalités pratiques comme le filtrage par langue, l’affichage de plus de titres dans une série ou encore la possibilité de gérer plusieurs cartes de bibliothèques feront le bonheur de nos usagers ! »

Les nouvelles fonctionnalités et les fonctionnalités mises à jour de l’application cloudLibrary sont désormais disponibles pour les bibliothèques publiques et universitaires du monde entier. L’équipe de Bibliotheca sera présente sur le stand 1 607 de la Conférence annuelle de l’American Library Association, qui se tiendra du 21 au 24 juin à Washington DC. Elle y animera des démonstrations en direct de l’application.

Pour sa part, Becky Bilby, directrice de la bibliothèque publique de Sioux Center, donnera une présentation complète de l’expérience de son établissement avec la nouvelle application cloudLibrary et des retours de sa communauté à l’occasion de l’événement cloudLibrary ideaXchange, qui aura lieu le samedi 22 juin de 13h00 à 14h30.