Mudança organizacional na bibliotheca para melhorar a experiência do cliente nas Américas

North American re-organization
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Oakdale, Minnesota – 25 de setembro de 2018 

A bibliotheca anunciou hoje que Matthew Bellamy estará em transição de seu cargo de Diretor Comercial para Presidente das Américas, onde liderará a organização bibliotheca nos Estados Unidos, Canadá e Brasil, além dos negócios da Partners na América Latina e América do Sul.

Bellamy tem se dedicado ao sucesso das bibliotecas públicas e acadêmicas desde 2004, quando começou a trabalhar para a 3M Library Systems. Quando a 3M Library Systems e a bibliotheca se fundiram em 2015, Bellamy tornou-se o Diretor Comercial, uma função global dedicada a moldar tanto o portfólio de soluções da bibliotheca quanto a expansão internacional.

“Com seu conhecimento profundo em tecnologia de bibliotecas e admiração pelo trabalho realizado pelas bibliotecas, Matthew é o líder ideal para a bibliotheca região das Americas, posicionado para ajudar os clientes atuais e novos a se beneficiarem das soluções inovadoras que a bibliotheca traz para o mercado”, diz Simon Plankenhorn, Diretor Executivo da bibliotheca.

À medida que nossa base de clientes continua crescendo e as soluções inovadoras que trazemos para o mercado aumentam, nós também estamos entusiasmados em expandir nosso grupo de desenvolvimento de negócios, composto por equipes dedicadas a ajudar os clientes existentes a escolher as melhores soluções de tecnologia que aumentam a produtividade e a biblioteca da equipe experiência de usuário.
Como parte dessa expansão, Tom Henke se junta à bibliotheca como Vice-presidente de Vendas da América do Norte e Partners da América. Henke chega à bibliotheca da Blackboard, onde foi vice-presidente de vendas e gerente geral, liderando o crescimento significativo de clientes. Antes da Blackboard, Henke atuou em cargos de liderança executiva na IBM e na Oracle.

Além disso, Gary Gillem ingressou recentemente na bibliotheca como Gerente de Vendas Internas, uma nova função criada para liderar nossos gerentes de contas de clientes. Com mais de 20 anos de experiência impulsionando o crescimento e ajudando a atender às necessidades dos clientes, Gary está animado para se juntar à equipe e se reportará a Henke.

“Eu acredito que as bibliotecas são recursos comunitários vitais. Nossa missão na bibliotheca é garantir que as bibliotecas continuem sendo uma parte relevante e integral das comunidades que atendem, e isso requer uma evolução contínua do serviço. Estou honrado e empolgado com a oportunidade de moldar o futuro da bibliotheca nas Américas, colocando as necessidades e interesses de nossos clientes em primeiro lugar “, diz Bellamy.

Sobre bibliotheca

A bibliotheca dedica-se ao desenvolvimento de soluções que ajudam as bibliotecas a se conectarem com os usuários de maneiras únicas e proporcionam experiências envolventes, permitindo que elas evoluam continuamente seus serviços de biblioteca para as necessidades de suas comunidades.

Seus produtos são projetados para fornecer um ambiente acolhedor, intuitivo e contínuo para aqueles que usam a biblioteca – onde quer que eles escolham usá-la – seja em casa, em movimento ou dentro da própria biblioteca. Com mais de 30.000 bibliotecas como parte de sua família, elas instalaram e continuam a oferecer suporte a mais de 10.000 unidades de autoatendimento, 6.000 sistemas de segurança e mais de 650 sistemas de classificação automatizada (classificação). Além disso, a plataforma digital cloudLibrary™ impulsiona o eBook e o empréstimo de e-livros em 3.000 bibliotecas.

Sobre a bibliotheca
A bibliotheca se dedica ao desenvolvimento de soluções que auxiliam as bibliotecas a se conectarem com os usuários de forma única, proporcionando experiências envolventes, permitindo evoluir seus serviços bibliotecários continuamente de acordo com as necessidades, e sempre acompanhando as mudanças em suas comunidades. Nossos produtos são projetados para oferecerem um ambiente acolhedor, intuitivo e fácil para aqueles que usam a biblioteca – onde quer que escolham usá-la – seja em casa, em movimento ou dentro da própria biblioteca.

Com mais de 30.000 bibliotecas como parte de nossa família, instalamos e continuamos a oferecer suporte a mais de 10.000 unidades de autoatendimento, 6.000 sistemas de segurança, 900 sistemas automatizados de processamento (classificação) de materiais e ajudamos mais de 750 bibliotecas em todo o mundo a ampliar seu horário de funcionamento com open+. Além disso, o cloudLibrary fornece acesso a mais de 1,5 milhão de títulos de livros eletrônicos e eAudiobooks em mais de 100 idiomas para 8.000 bibliotecas em todo o mundo.

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