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Após um processo de modernização e reforma, o Colégio Salesiano de Salvador, na Bahia, reinaugurou a Biblioteca Maria Auxiliadora. A reabertura da biblioteca aconteceu em função das comemorações dos 122 anos da instituição, celebrada no dia 11 de março de 2022.
O projeto foi pautado nas diretrizes da Federação Internacional de Associações de Bibliotecários e Instituições (IFLA/UNESCO), com o intuito de trazer uma biblioteca viva que vá de encontro às necessidades da comunidade escolar. Tudo isso unindo toda sua tradição a um espaço de aprendizagem inovador, promovendo a leitura, o estudo e o acesso à cultura.
Para a modernização, a escola contou com o terminal de autoatendimento selfCheck500 – solução que compõe o ecossistema Bibliotheca. Inaugurada em 1983, a biblioteca contava com um pequeno acervo apenas para pesquisas voltadas às disciplinas ministradas na época.
Hoje, com um acervo de 6.000 exemplares de livros físicos, o Colégio Salesiano de Salvador celebra o futuro proporcionando facilidade, conforto e autonomia aos alunos na busca por conhecimento através da automatização de seus serviços.
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Autoatendimento: um passo importante para a biblioteca do futuro.
Quando você vai ao supermercado, ao cinema, ou até mesmo a uma repartição pública, opta por ser atendido por um atendente, ou prefere pagar por suas compras ou serviços a partir de um totem de autoatendimento?
Se você escolheu a segunda opção, saiba que não está sozinho: segundo levantamento da plataforma de atendimento ao cliente Neoassist, cerca de 87% dos consumidores entrevistados esperam que uma empresa ofereça um canal de autoatendimento sem intervenção humana.
Já uma segunda pesquisa, realizada pela Opinion Box, registrou que 56% dos entrevistados desejam ser rapidamente atendidos, com agilidade, influenciando inclusive na decisão final de compra.
Nas bibliotecas isso não seria diferente: é cada vez maior o número de instituições que apostam em soluções de autoatendimento para trazer maior dinamismo às operações de circulação. Mas você sabia que os benefícios do autoatendimento vão muito além da circulação?
Esse é o principal diferencial quando você aposta em soluções informatizadas de autoatendimento como o selfCheck da Bibliotheca, ferramenta adotada pelo Colégio Salesiano do Salvador, na capital baiana.
O que é o selfCheck?
Muito além de um equipamento de autoatendimento, o selfCheck permite uma experiência que integra totalmente a biblioteca com as necessidades do usuário.
As soluções do selfCheck são customizáveis de acordo com as necessidades da biblioteca. Por meio de uma aplicação mobile intuitiva e de fácil manuseio – cloudLibrary – o usuário pode realizar as operações de empréstimo e renovação via celular, ao mesmo tempo em que recebe avisos e notificações de eventos da instituição.
Já o conteúdo eletrônico disponível pela instituição fica totalmente integrado com o sistema, possibilitando a recuperação destes itens pelos estudantes sem a necessidade de acessar outros repositórios.
Tudo isso em uma ferramenta que facilita os fluxos de trabalho em sua biblioteca, tornando-a mais acessível, dinâmica e prontamente disponível para atender as necessidades dos mais variados usuários!
O autoatendimento traz mais benefícios para o usuário
O Colégio Salesiano captou essa ideia e foi a primeira biblioteca escolar do Brasil a adotar o selfCheck 500 da Bibliotheca, uma ferramenta de fácil manuseio, intuitiva e cheia de possibilidades para um atendimento rápido e dinâmico, ideal para uma instituição tradicional de grande porte, sempre em busca de inovações que auxiliem na construção de indivíduos autônomos.
“Observou-se a redução de alunos e educadores no fluxo para fila de espera no balcão de atendimento, contribuindo assim para melhoria no acolhimento e atendimento personalizado”, diz Lorena Santana, bibliotecária da instituição. “Os alunos aderiram ao novo serviço instalado, e cada vez mais expressam satisfação através de dados quantitativos de uso, e relatos qualitativos onde descrevem que a interface do equipamento é amigável e intuitiva”.
Melhore significativamente os fluxos de trabalho em sua biblioteca
Além de trazer rapidez e dinamismo para os alunos, o autoatendimento melhorou também a operacionalização dos serviços de empréstimo e devolução dos itens, otimizando o tempo do processo de busca, recuperação e circulação do acervo, e permitindo que o staff do Salesiano pudesse se concentrar em outras atividades importantes.
“Constatou-se um aumento na produtividade da equipe técnica da biblioteca”, segundo Lorena, que complementa que o “serviço de autoatendimento tem cooperado para o desenvolvimento da competência informacional nos alunos”.
Traga essa inovação para sua biblioteca!
Lorena garante que “a usabilidade do equipamento selfCheck 500 tem contribuído de forma eficaz e segura nos serviços de circulação executados através da comunidade escolar, além de proporcionar maior praticidade no gerenciamento do acervo”.
O autoatendimento faz toda a diferença na satisfação do usuário, na economia dentro da instituição e é também um diferencial importante que se converte em um atrativo a mais na hora da matrícula!
Que tal levar esta e muitas outras soluções modernas, inteligentes e customizáveis para sua biblioteca?
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