Uppdatering av Bibliotheca covid-19

Prenumerera

När man lyssnar på tjänstemän inom hälsovårdssektorn gör biblioteken sin del för att uppmuntra social distansering genom att ställa in program, evenemang och till och med stänga sina dörrar helt och hållet. Vi inser hur krävande dessa samtal är att göra och hur viktigt det är att bibliotekets personal, besökare och gemenskaper är säkra under den här kritiska tiden för att platta ut coronavirus-kurvan.

I takt med att covid-19-pandemin snabbt utvecklas står vi inför nya realiteter som inte fanns för bara en vecka sedan. Nedan hittar du de senaste uppdateringarna från Bibliotheca och tips för bibliotek som använder våra lösningar.

Mer info

För bibliotek som använder vår digitala molntjänst kommer vi även i fortsättningen att ge biblioteksbesökare tillgång till e-böcker och ljudböcker dygnet runt, och vi har ytterligare praktiska tips nedan för att hantera en ökning av besöken.

Samarbete med teamet på Bibliotheca:

För att säkerställa vår personals hälsa och säkerhet har vi stoppat alla resor som inte är nödvändiga. Bibliotheca-personalen arbetar från kontor runt om i världen och vi har policyer och infrastruktur för personal som kan arbeta på distans.

Våra team alltifrån Oakdale, MN, Norcross, GA och Ottawa, Kanada arbetar på distans och öva socialt distansering så vi kan alla göra vår del för att reducera det kortfristiga trycket på vårt sjukvårdssystem. Vi har tillfälligt minskat personalstyrkan som respons på nedläggningar av bibliotek och covid-19-pandemin. Vi har behållit nödvändig personal för att se till att vi på bästa sätt kan hjälpa biblioteken under denna tillfälliga period.

Fjärrsupportkapacitet
Våra helpDeskteam arbetar för att lösa eventuella problem du upplever. Vi har ett robust team med teknik och kapacitet för fjärrövervakning, diagnostisering och lösande av de flesta problem. Detta kan kräva hjälp från IT-avdelningen för att ge oss tillgång till din maskinvara på distans.

Support på plats & installation
Om en fältservicetekniker behövs för att byta ut maskinvarukomponenter eller för att installera ny utrustning övervakar vi noggrant CDC (Centers for Disease Control), Världshälsoorganisationen och lokala riktlinjer och kommer att agera i enlighet med våra anställdas och kunders intresse. Om det krävs ändringar i planerade besök kommer vi att planera om vid behov.

Kommande Bibliotheca-möten
Vi har hört att vissa bibliotek använder kreativa lösningar för att maximera denna tid med färre personal i sina bibliotek för att göra saker som exempelvis RFID-konvertering och inventering. Våra team finns här för att besvara frågor, demolösningar eller diskutera sätt att hjälpa till med praktiska virtuella lösningar. Diskutera dessa flexibla alternativ med din Bibliotheca-kontakt.

Fjärrutbildning
Med lite mer stillestånd under de kommande veckorna är det perfekt att delta i våra webbseminarier för fjärrutbildning. Du kan visa en fullständig lista över webbseminarier för utbildning på vår webbplats.

Tips för selfCheck-kunder:

Så här desinficerar du Biblioteca-lösningar
För en detaljerad guide för rengöring av Bibliotheca-lösningar, klicka här. Vi rekommenderar också att du följer rekommendationerna för miljövänlig rengöring och desinfektion som tillhandahålls av Center for Disease Control and Prevention.

Begränsning av interaktionen med pekskärmen
Vi har samlat några konfigurationsalternativ för att minimera interaktionen med pekskärmen genom alla transaktioner. Klicka här för fullständiga guide

Tips för kunder i cloudLibrary:

Skicka meddelanden direkt till digitala användare
Funktionen för biblioteksmeddelanden i CloudLibrary-appen har utformats för att dela viktiga uppgifter med besökare och kommunicera i realtid. Vi ville påminna biblioteken om den här funktionen när de kommunicerar med besökarna under hela pandemin.

Förbered dig på en ökning av den digitala efterfrågan
Vi förstår att du kommer att få se en ökning av digitala besök, utlåning och surfning under de kommande veckorna. Vi samarbetar med utgivare för att göra mer innehåll tillgängligt till överkomliga priser och gör interna resurser tillgängliga för att hjälpa till att hantera leveranser av innehåll och reservationer under dessa tider med hög efterfrågan.

Inom CAT kan några snabba förändringar göra stor skillnad för läsarna.

Öka antal tillåtna lån och reservationer
Aktivera automatiska kundvagnar för att automatiskt underlätta reservationer
Aktivera betala-per-användare för att genast öka läsarurval

Vårt supportteam kan också hjälpa till att modifiera din bibliotekskonfiguration för att bevilja åtkomst till alla medlemmar, utan hänsyn till deras kontostatus. Se kontaktinformationen nedan om du vill implementera detta. Ta kontakt om du behöver support eller hjälp med att organisera relevanta och engagerande samlingar.

Håll dig frisk och kontakta oss om vi kan hjälpa dig!

Om du har ytterligare frågor kan du kontakta:
info@bibliotheca.com
Maskinvarusupport i USA: support-us@bibliotheca.com
Maskinvarusupport i CA: support-ca@bibliotheca.com
cloudLibrary Support: cloudsupport@bibliotheca.com
CloudLibrary Collection Development: a.weber@bibliotheca.com
Ring oss: 1.800.328.0067 (USA) | 1.877.207.3127 (CA)