通过共享数字书籍,馆藏和流通量成倍增长。

亨廷顿海滩公共图书馆
圣地亚哥公共图书馆的标志
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挑战

加利福尼亚两家图书馆面临相同的问题:由于读者的失望,再加上资料预算太少,他们无法提供稳定的数字馆藏,因此,数字书籍流通量减少。

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解决方案

两家图书馆都将数字馆藏转移到了 Bibliotheca 的 cloudLibrary 中,为读者提供轻松直观的数字体验。他们通过 cloudLink 彼此共享并与加利福尼亚其他图书馆共享数字馆藏,为读者提供数千本其他书籍。

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结果

两家图书馆的数字借阅量均大幅增长,其中一家的流通量增长了 83%。他们的成功非常鼓舞人心,加利福尼亚又有 37 家图书馆加入了加州 cloudLink 组,共享馆藏价值达 620 万美元。

加利福尼亚的图书馆携手为所有读者扩大访问范围

2016 年,亨廷顿海滩公共图书馆 (Huntington Beach Public Library) 馆长 Stephanie Beverage 知道自己遇到了麻烦。流通量,特别是数字产品的流通量正在减少。读者难以下载数字资料,常常还没开始就已放弃。

100 英里(约 161 千米)之外,圣地亚哥公共图书馆 (San Diego Public Library) 的馆长兼首席执行官 Misty Jones 也面临相同的问题。该馆正使用两家供应商管理数字馆藏,这个方案不仅复杂,而且成本高昂,但读者仍然抱怨,要实际借到数字书籍实在太难。

当这两家图书馆得知 Bibliotheca 的 cloudLibrary™ 时,他们不仅找到了解决自己难题的方案,还发现可以通过 cloudLink 进行合作,为读者大幅增加可用的数字资料。

cloudLibrary 提供读者可以 实际使用的数字书籍

从其他数字平台(例如 OverDrive)下载书籍通常令人沮丧而又困惑。读者可能需要安装其他应用程序、访问附属网站、创建并记住各种平台的登录凭据。对于最精通技术的客户而言,这种情况更加恼火,而其他客户则往往感到费解。

Beverage 说:“我丈夫是计算机网络管理员。他懂计算机,懂一些小工具,知道怎么处理这些事,但他时不时就向我抱怨我们供应商的应用程序太糟糕了,他都很难下载到能够收听的内容。”

Jones 附和道:“老板跟我说他尝试下载了一本电子书,但无法阅读,我就知道我们遇到了问题。”

cloudLibrary 应用程序解决了这些问题。这个平台很有吸引力,直观且易于使用。读者可以直接将书籍下载到应用程序中,无需离开图书馆的数字馆藏。这个无缝流程可以保护读者的隐私,同时让他们沉浸于图书馆体验。如果将 cloudLibrary 与 Bibliotheca 的软件解决方案 quickConnect™ 配合使用,图书馆还可整合他们的实体和数字馆藏,相互促进。

Beverage 说:“对于之前供应商的应用程序,我们必须与读者一对一交流,只为告诉他们一些基本操作。现在,有了 cloudLibrary,读者一下就学会了,可以立刻上手。它很有效,而且操作简单。”

cloudLink——终极数字图书馆际借阅

cloudLibrary 不仅简化了数字下载,还让图书馆可以与参与的其他图书馆共享数字馆藏。借助 cloudLink,图书馆可以轻松灵活地构建和管理多个私人电子书和有声电子书馆藏。因此,图书馆的数字书籍流通量增长,保留时长减少,读者的电子书建议也有所减少(因为他们可以访问更多感兴趣的书籍)。cloudLink 可在一个应用程序中无缝访问所有单个图书馆的书籍,允许完全控制限制和共享的书籍,让图书馆可以优先将书籍借给自己的用户并轻松共享未借出的书籍。

加利福尼亚的图书馆采用通用借阅模式——加利福尼亚任何图书馆都认可居民的借阅证。在 Beverage 和 Jones 看来,cloudLink 似乎是该政策的明显延伸。这两家图书馆将其馆藏转移到 cloudLibrary 后,都渴望相互连接。2017 年以来,加利福尼亚有 37 家图书馆加入了他们的 cloudLink 组。

Beverage 说:“我们正在努力吸引尽可能多的图书馆加入。多多益善。我们是在为加利福尼亚打造终极数字图书馆。它本质上就像一种超酷的馆际借阅。”

自从将书籍转移到 cloudLibrary 并加入 cloudLink 之后,亨廷顿海滩和圣地亚哥的数字书籍流通量均大幅增长。亨廷顿海滩的总流通量增长了 83%。

将有限资金发挥更大效用

与许多社区一样,加利福尼亚仍未摆脱大萧条的影响。Stephanie Beverage 说,她的图书馆预算仍比 2007 年要少很多。为了弥补差额,亨廷顿海滩的数字馆藏主要依靠图书馆之友 (Friends of the Library) 的大力支持。

Beverage 说:“当我能够告诉他们,他们的资金将发挥更大效用,我们将可与其他系统连接起来,让更多人来利用他们的捐赠,这让他们觉得自己的投资更具价值。”

Misty Jones 也表示赞同:“这就是我们决定选择一家供应商——cloudLibrary 和 cloudLink 的原因。我们没有充裕的资料预算。而这让我们能够提供更多资料。我们不必花更多钱,即可得到更多。读者可以在应用程序中访问成千上万本其他书籍。”

开始转变

Jones 和 Beverage 都表示,他们只要总体说明 cloudLibrary 和 cloudLink 的优势,就能轻松得到员工和读者的支持。

Jones 说:“即刻与亨廷顿海滩连接真是一笔大收获。我们可以告诉读者,完成转移后,他们将有更多的书籍供其选择。关键是要让他们知道,他们不会因这次转变而失去任何东西,只会从中获益。”

Bibliotheca 提供了信函样本、常见问题列表和其他营销材料,帮助希望转移至 cloudLibrary 的图书馆向其读者和员工说明此次转变。

Beverage 说:“在转移准备阶段,我们使用了所有这些材料。Bibliotheca 从其他图书馆搜集了有关 cloudLibrary 将如何运作、如何转移等常见问题,这一点做得非常好。因此,我们向所有人提供了这些答案。”

即使如此,Jones 和 Beverage 都认为,不存在什么过早知道太多信息,Beverage 说:“尽早沟通,经常沟通,确保读者充分知晓这将如何影响其帐户和图书馆体验,这始终是个不错的主意。”

接下来呢?/b>

圣地亚哥公共图书馆刚在其所有分馆中实施了 RFID 技术两家图书馆都在利用 Bibliotheca 的 selfChecks™ 运行 quickConnect 软件,但是,有了这么多可用功能,他们还有几件事情要做。Jones 正在为圣地亚哥所有 selfCheck 自助服务终端机安装付款选项,Beverage 正在考虑通过 cloudLibrary 让读者可以在应用程序内注册。

Jones 说:“我喜欢这项功能。其他供应商正在研究移动注册,但要花钱。而 Bibliotheca 让您可以在应用程序中提供此服务。简单,而且免费。毫无疑问会选它。”

Jones 和 Beverage 继续在各自图书馆中努力与社区互动,他们也渴望扩大其电子资源共享小组。他们说:“任何人只要愿意听,我们就一直与他们谈论 cloudLink。我们可以共享内容的图书馆越多越好。”

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