福赛斯郡公共图

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flex AMH™ bulkSeparator证明其能够应对佐治亚异常繁忙的图书馆

佐治亚州福赛斯郡是美国增长最快的地区之一,原因很大程度上归功于其靠近亚特兰大,距离仅39英里。福赛斯郡公共图书馆系统包括四个分馆,每年要流通250万件物品。

采用bulkSeparator的新型flex AMH:技术胜任

福赛斯郡多年来一直在其两个分馆使用旧型号的必布奇分拣机。当他们听说有新型分拣机解决方案可以同时处理多本图书的退还时,福赛思县抓住机会在卡明图书馆安装了配有BulkSeparator的新型号flex AMH。
IT部门助理总监Holly Barfield说:“我需要的并非单单是外形酷炫的新装备,”“而是需要那些能够改善工作人员或顾客生活的东西 - 必须要能够让工作变得更轻松、更快、更好、更准确。新添的flex AMH就是如此。”必布奇花了数年的时间研究和完善了bulkSeparator模块,所以尽管它让人感到新奇兴奋,但也确实是一个足以胜任的可靠解决方案。
全新的bulkSeparator让卡明图书馆能够将精力集中在改善终端用户体验上,顾客由此可以快捷方便地同时退还多个物品。物品滑到传送带上,并被引导到RFID读取器,在行进过程中轻轻分离。扫描之后,物品按照类型被分拣到还书箱,方便图书馆工作人员将物品放回相应的书架。flex AMH配置非常方便,可允许图书馆根据自己的需要对分拣物料。
必布奇flex AMH的设计和改进充分考虑了图书馆的需求。新的传送系统配备了经过特别设计,即便有折角物品也不会卡住或造成损坏的皮带和转向器。系统下方的开放空间让工作人员员工能够对系统所有部位进行轻松的维护和检修。

对于顾客和工作人员一样灵活便捷

许多图书馆都配有一次退还一件物品的AMH系统。对于某些图书馆来说,这个功能已经很棒了,但卡明图书馆希望缩减顾客退还物品所花费的时间。
“我们有许多家庭每次来的时候都要退还一大堆书,”Barfield解释说。“由于我们图书退还处在主活动室的外面,我们希望读者能够尽可能轻松地退还物品,从而有时间参加活动或寻找下一本书。现在,有了flex AMH bulkSeparator,顾客只需把物品放下就可以了。”
卡明图书馆使用七个还书箱进行物料分拣。位于员工工作站范围内的第一个还书箱被指定用于例外和保留物品。如果某件物品第一次没有正确扫描,就会掉入这个还书箱,工作人员可以迅速将它放回到bulkSeparator皮带上再次扫描。等待顾客取走的保留物品在处理时会产生一份保留单据。工作人员将单据与物品匹配,然后将其放在小车上立即输送到保留物品书架。
Barfield说:“大部分来自其他分馆的保留物品都是通过快递方式送来的。”“处理这些物品一度需要两个人手,一个人将物料松紧感应设备,另一个人坐在打印机前匹配单据和物品。现在只需一名工作人员将快递还书箱卸到bulkSeparator皮带上就可以了。这个过程非常快,通常都是工作人员比分拣机要慢 - 这是个了不起的问题。”

下一站…福赛斯郡最忙碌的图书馆

Barfield对新型flex AMH和bulkSeparator印象极为深刻,她决定在福赛斯郡的Sharon Forks分馆安装两套 - 该分馆是2016财年佐治亚州流通率最高的图书馆分馆。
Sharon Forks每年处理超过100万次外借。为了跟上这种流通规模,福赛斯正在升级当前的AMH系统,并安装两个11箱flex AMH系统 - 每个系统都配有自己的BulkSeparator。
“我们发现配BulkSeparator新型flex AMH的快速和高效之处后,就想到我们的Sharon Forks分馆需要同样可靠快速的服务,”Barfield说。
Barfield相信顾客在Sharon Forks分馆看到这种随放随走的解决方案会非常开心。虽然他们最初安装了一次退还一件物品的设备缓解工作人员的工作量,但顾客对于每次只能退还一件物品反应冷淡。
“当我们询问该如何改进时,不止一位顾客希望能够一次退还所有物品,”巴菲尔德说。“新系统将让他们获得这种能力。顾客不必关心图书馆的后端系统。它们只需要自然融入顾客的生活中,不要拖慢他们的脚步。”
有了通过flex AMH实现的bulkSeparator解决方案,福赛斯郡工作人员可以体验到快速准确的分拣,并为顾客获得简单易用的体验。
更快分拣和更快放回书架意味着获得更多的服务时间
Barfield说:“转向配有bulkSeparator的flex AMH几乎可以完全消除诸如将应当标记运输的物品错误放回书架,或者由于图书护封含有金属而不能还入的物品这类错误。
这种精确性让工作人员可以将时间花在真正需要的地方 – 与顾客互动,维护充满魅力的书架以及执行有价值的计划。
“我们正在让技术做技术擅长做的事情。它确实使我们能够把工作人员调度到需要他们的地方,让他们从计算机能做并且可以做得很好的日常事务中解放出来,”Barfield说。
作为图书馆终身员工,Barfield在福赛斯郡公共图书馆工作了23年,几乎在每个部门都工作过。这一经历让她对图书馆工作以及管理人员决策对工作流和员工士气的影响有着独特的看法。
那么,图书馆员工对新系统的感受怎么样呢?“他们简直是如鱼得水!”Barfield说。

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