使用必布奇全套自助服務,即可支援圖書館職員,以及提供卓越服務。
蔚山圖書館坐落於韓國蔚山市,於 2018 年 4 月開放,為該市之主要圖書館。蔚山市位於韓國東南部,為全國七大都市之一,擁有約 120 萬常住人口。蔚山市自然風光秀美,當地經濟穩定,為最大現代化汽車生產線以及蓬勃發展之造船業的總部所在地。

廢棄空間化身文化及教育中心
2018 年 4 月底,蔚山圖書館重新開發,其地點為已廢棄的麗川(Yeocheon)衛生設施場地。地下一層及第三層全面翻新,用以容納韓國最大的主圖書館。全新設計包含一個大禮堂,可輕鬆容納 300 人,目前主要用於影片放映、音樂會及其他人文活動、以及開設面向所有年齡段使用者的各種教育課程。如今,蔚山圖書館每月訪客達 130,000 名,每日約接待 7,000 名使用者。
曾經無人關注之地,現已成為蔚山市民聚集之所,為文化欣賞及學習提供了廣闊空間。在最初四個月內,新圖書館每月的借閱流通量高達 100,000 冊。圖書館每週都會舉辦規模不等的文化表演及影片放映。蔚山市民會前往這個區域,欣賞文化表演,或是去圖書館借閱資料。圖書館舉辦各種教育課程及閱讀計劃(迎合公眾群體),亦開設人文課程,切實成為蔚山市民的社區驕傲,並為市民提供多元文化空間。

在韓國主要圖書館內藉由 RFID 技術提供星級服務,並能讓職員在閒暇之餘欣賞文化節目
為了達成其作為跨文化交流空間的使命,蔚山圖書館深知,必須尋求最行之有效的方式,以實現資料分揀及重新上架。自創立之初,圖書館即決定採用 RFID 圖書館技術、自助借閱以及自動化歸還和分揀技術。由於對必布奇現代、時尚、直觀的解決方案、以及其維護服務套件印象深刻,圖書館安裝了全套必布奇產品:selfCheck 自助服務終端、安全檢測門、remoteLocker自助預約書櫃 及 flex AMH 自助還書機。藉由世界一流的解決方案和 RFID 技術,人們獲得對現代自助服務模型的信心,令蔚山圖書館成為該地區的圖書館基準。

圖書館服務可惠及全體市民(無論其身體質素如何)
蔚山圖書館空間寬敞,所有市民皆可充分利用。所有使用者(無論其身體質素如何)均可進入圖書館,並輕鬆使用所有自助解決方案,這十分重要。
蔚山圖書館資訊部門 RFID 系統管理員稱,藉由必布奇的解決方案,易於確保所有使用者平等使用圖書館。所有 selfChecks自助借還書機 均使用同一時尚介面,由直觀的 quickConnect 軟件提供支援。該系統採用全新設計,以滿足所有圖書館使用者的需求。其高度可調節,方便輪椅顧客使用,而其觸控式螢幕即使兒童亦可輕鬆使用。

此外,蔚山都市圖書館亦有安裝必布奇的 RFID 檢測門旗艦版,其通道寬度兩倍於標準圖書館檢測門。較寬的通道可輕鬆容納大型團體顧客、使用輪椅及嬰兒車的顧客。這款檢測門符合韓國《反殘疾歧視法案》所定標準,且與圖書館的美學完全融合,這兩點對於蔚山圖書館十分重要。
蔚山都市圖書館 remoteLocker自助預約書櫃 與 RFID 檢測門旗艦版

成為當地圖書館的代表
蔚山都市圖書館是其所在地區的代表性圖書館。除了管理及維護該地區稀有及特殊資料之外,蔚山圖書館亦有必要花時間與市民交流,協助他們搜尋及借閱所需的任何資料。為了盡可能減少簡單、重複借閱/歸還運作所需時間,圖書館必須提供易於使用的自助服務及歸還分揀系統。
蔚山圖書館一直對必布奇的歸還與分揀解決方案 flex AMH 特別滿意。flex AMH 除了能節省圖書館職員時間之外,其運作過程亦饒有趣味,值得一看。圖書館將其安裝在方便觀察的位置,使用者可觀看資料沿著輸送帶前進,並被分揀到正確的還書箱。此外,flex AMH 亦具有模組化特性,可隨圖書館需求增加進行擴展。
全新蔚山圖書館已取得成功。隨著時間的推移,該圖書館有望成為使用技術提升職員效率、並提供卓越服務的榜樣,即使在韓國小型圖書館中亦是如此。
