중소도시인 레드 디어 도서관은 소도시만의 아늑한 분위기를 간직하면서도 대도시에서 하고 있는 마케팅 및 디지털 방식을 구현했습니다. 팬데믹 기간 중에, 도서관은 보다 현대적인 이용자 경험을 제공하기 위해 웹사이트를 전면 개편했습니다. 이 프로젝트가 완료된 후에는, 관내 디지털 커뮤니케이션을 개선하는데 힘을 쏟았습니다.

레드 디어 도서관은 이미 몇 개의 디지털 게시판을 갖추고 있었습니다. 팀버랜드 분관에 한 개, 다위 지역사회 센터 분관에 두 개의 화면으로, 이 모든 화면에 정보를 송출하려면 상당한 작업이 필요했습니다. Putnam은 Google Slides에 프레젠테이션을 준비해야 했고 각 위치에 각 기기 상에 이PT자료를 수동으로 설정할 사람이 필요했습니다. 커뮤니티 센터에 있는 노트북 컴퓨터로는 인터넷의 프레젠테이션을 실행할 수 없었으므로 해당 자료를 기기에 직접 내려받아야 했습니다.

“매달 구글 슬라이드 자료를 몇 개 준비하곤 했지만, 해당월이 되었을 때 보면 이미 진행되었던 프로그램이 여전히 홍보되고 있는 상태였죠” 라고 Putnam이 언급하고 있습니다. “프로그램 홍보 일정을 다시 조정하는 작업은 매우 지루하고 힘든 과정이거든요”

Putnam은 Bibliotheca의 uniFi+ 도서관 커뮤니케이션 솔루션에 대해 듣게 되었습니다. 이것을 전해 준 직원은 이 솔루션을 유럽에 도입했던 사람으로, 유럽에서는 솔루션이 출시된지 몇 년이 지난 때였습니다. 이미 비블리오티카에 만족한 객이었던 레드 디어 도서관은 캐나다 도서관 중에서는 최초로 이 솔루션을 도입했습니다.

여러 메시지, 여러 화면, 중앙형 허브

uniFi+를 통해 정보를 제공, 교육하고 동시에즐거움을 주는 관내 디지털 디스플레이로 이용자들은 도서관과 쌍방형 커뮤니케이션이 가능 해졌습니다. 쉽게 사용할 수 있는 템플릿과 멀티스크린 기능으로 전체 도서관 시스템의 어떤 화면에서든 간단히 프로그램을 홍보하고 중요한 정보를 공유할 수 있습니다. 메시지는 개별 도서관 건물 내 모든 화면 또는 특정 기기에 송출되도록 일정을 예약할 수 있으며, 쌍방향 대화형 화면 옵션은 도서관 방문자에게 퀴즈, 설문, 길찾기에 참여할 기회를 제공합니다. 가장 좋은 점은, 직원이 모든 콘텐츠를 중앙형 허브에서 관리할 수 있다는 것입니다.

“제일 마음에 드는 점 중 하나는 모든 컨텐츠를 사무실이나 심지어는 집에 있는 컴퓨터에서도 제어할 수 있다는 것입니다”라고 Putnam이 강조하고 있습니다. “일단 로그인하면, 어디서든 제어가 가능하죠”

uniFi+로 홍보 콘텐츠를 기존 디지털 디스플레이 화면은 물론 공용 PC, remoteLocker™ 화면, 유휴 상태의 자가대출기s를 비롯하여 사실상 모든 도서관 화면에 푸시할 수 있습니다. 이를 통해 레드 디어 도서관은 도서관 프로그램 및 서비스를 독특한 공간인 지역 쇼핑몰 내 팝업 분관에 대한 홍보가 가능해졌습니다..

“우리는 도서관 인지도를 높이고 , 도심에서 멀리 떨어져 있는 잠재 회원에게도 도서관 홍보가 가능해졌습니다. ”라고 Putnam이 덧붙이고 있습니다. “우리관은 웹사이트, 소셜 미디어, 그리고 당연하지만 우리 디지털 게시판 에도 쇼핑몰 팝업 분관 오픈을 홍보했습니다. 하지만 가장 중점을 두었던 사항은 사람들이 쇼핑을 하다 도서관을 발견하고, 거기 있는 자가대출기기의 의 경험과 홍보 콘텐츠를 사용해 보게 함으로써 물리적 분관 방문을유도하는 것이었습니다. 이 6개월짜리 프로젝트에서 우리는 수많은 긍정적인 피드백을 받았습니다”

Red Deer 도서관은 도서관은 해당 홍보를 모든 도서관 스크린 뿐만 아니라 각각 다른 장소에 설치된 특정 화면에 송출되게 했습니다. uniFi+의 차별화된 이점을 이용하기 위해, 주 도서관 분관 전체에 4대의 대형 디지털 디스플레이를 설치했습니다.

“주 도서관은 디지털 게시판이 없는 장소였으나 이제 아동 구역에 아동용 콘텐츠를 송출하고, 소설 및 비소설 섹션에 홍보 콘텐츠를 실행하며, 대출 데스크 앞에 서 있는 모든 사람의 주목을 끌 수 있게 되었습니다” “일정 예약 기능은 시일이 지난 컨텐츠로 인해 겪었던 큰 문제를 없애주는데 가장 큰 효과가 있습니다.”

모든 사람을 위한 콘텐츠 생성

메시지 일정을 사전 스케쥴링도 간단하게 되며 uniFi+용 콘텐츠를 디자인하는 것도 아주 수월합니다. 통합형 콘텐츠 생성 도구로 이용자는 텍스트, 이미지, 동영상을 결합하여 전문적이고 시선을 사로잡는 컨텐츠를 송출할 수 있으며, 사전 생성된 템플릿 역시 쉽게 업로드할 수 있습니다. 다른 용도로도 사용할 수 있는 기능 덕분에 Putnam은 시간을 크게 절약할 수 있습니다. 레드 디어 도서관 마케팅 직원은 매우 소규모라서 많진 않아 , 혼자서 웹사이트 및 소셜 미디어용 그래픽의 대부분을 직접 제작합니다.

“전 이미 우리 웹사이트용으로 아주 많은 그래픽을 제작하고 있었습니다. 이제는 예정된 프로젝트용으로 그래픽을 만들 때, 그냥 그래픽을 업로드하고 이 이미지를 uniFi+용으로 사용합니다. 같은 그래픽을 사용하면 모든 것이 간결해 보이고 삶을 훨씬 더 편리하게 만들어주죠, 정말 멋진 기능입니다”라고 덧붙이고 있습니다. .

간단한 사용자 인터페이스와 중앙형 관리 허브 또한 더 많은 직원이 마케팅 커뮤니케이션에 참여하도록 해줍니다.

“제가 작업하는 프로젝트를 공유하는 것은 정말 쉽습니다”. “누구든 로그인하여 홍보 콘텐츠를 편집하거나 다른 메시지를 추가할 수 있죠. 엄청나게 간단합니다. 프레젠테이션을 선택하고, 매체를 추가하고, 일정을 예약하면 그것으로 끝이죠. uniFi+의 장점 중 하나는 소규모의 1인 마케팅 팀이든, 직접 홍보 콘텐츠를 만드는 프로그램 디렉터든, 또는 많은 사람으로 구성된 대규모 멀티 브랜치 팀이든 쉽게 사용할 수 있다는 점입니다. 어느 위치에서든 제어할 수 있고, 인원 수가 얼마이든 운용에 기여할 수 있습니다”