该馆并未气馁，竭力抢救出剩余财物，并修建了一栋 20,000 平方英尺的漂亮新建筑。2008 年 8 月，苏森特公共图书馆迁入新馆。

十年后，社区仍称该建筑为“新图书馆”。尽管从建筑标准上看，苏森特公共图书馆已经不能称为新建筑，但它仍是苏森特社区当之无愧的极具前瞻性的现代化核心建筑。2018 年，该馆有超过 300,000 本图书流通。当年 12 月，该馆庆祝新馆成立十周年，推出了 Bibliotheca 的全新 cloudLibrary 应用程序，包括 cloudLibrary 借出和 cloudLibrary 助手模块，是美国首家推出该应用程序的图书馆之一。

不局限于电子书，提供完全集成的数字与实体图书馆体验

2013 年，苏森特公共图书馆开始向顾客提供初版 cloudLibrary 电子书和电子有声书平台，迅速成为苏森特社区图书馆用户的首选平台。

苏森特公共图书馆馆长 Becky Bilby 说：“从一开始，我就告诉其他许多图书管员，cloudLibrary 可能是有史以来发明的最简单的应用程序，可用于下载和阅读电子书、收听有声书。再怎么赞誉它也不为过。每次我们推荐给顾客使用，他们都非常喜欢。我们提供多种数字平台，但 cloudLibrary 是其中最常用的数字平台之一。”

苏森特公共图书馆保留了自己的数字内容，而且还通过与锡达拉皮兹公共图书馆 (Cedar Rapids Public Library) 开展 cloudLink 合作提供数百种其他书籍的访问权限。cloudLink 允许参与的图书馆共享未使用的数字书籍，但自己的用户仍可以优先访问其馆藏。

图书馆技术服务员 Ruth Mahaffy 说：“我想鼓励每位 cloudLibrary 客户都了解一下 cloudLink。它大幅扩大了我们的馆藏规模，缩短了顾客借阅最受欢迎的图书时的等待时间。cloudLink 帮助我们利用馆藏预算，以图书馆觉得合理的价格为社区成员提供尽可能多的书籍。”

鉴于苏森特通过 cloudLibrary 已取得的成功，因此，当 Bibliotheca 联系 Bilby，询问其是否愿意对旨在拓展应用程序的服务，而不再局限于数字借阅的新模块进行 Beta 测试时，她立刻就敢放手一试。

“为什么不尝试呢？”她问道，“它很了不起。它提升了我们客户的图书馆体验，而这正是我们一直以来所追求的，因此，我们现在就可开始。”

除了更新的 cloudLibrary 内容模块之外，该馆还添加了 cloudLibrary 助手和 cloudLibrary 借出模块。

cloudLibrary 助手模块提供了一些新功能，旨在使访问图书馆变得尽可能简单有趣。该模块不仅为顾客提供了虚拟借阅证，而且还充当整个家庭的借阅证虚拟卡包——再也不怕忘带借阅证了。用户只需触摸一个按钮，即可在多个帐户间进行切换，而无需分开登录。顾客可以通过该应用程序查看其借阅历史、整理和收藏书籍、监督到期日期，必要时甚至还可续借。

Bilby 表示，不仅顾客喜欢这些功能，而且还为图书馆馆员节约了时间。

“续借功能非常强大。相比使用该应用程序之前，我们接听的书籍续借电话数量大幅减少。我们的客户如果忘带实体借阅证，也不需要馆员提取他们的帐户信息。他们只需拿出手机，馆员就可以通过该应用程序扫描其借阅证，”她如是说。

苏森特公共图书馆为许多年轻家庭（该镇人口平均年龄为 30 岁出头）提供服务，cloudLibrary 的书包功能在年轻客户中特别受欢迎。

Bilby 说：“父母可以使用书包清单轻松收起书籍还给图书馆，我们收到了很多这方面的积极反馈。他们只需装入虚拟书包，在装书时进行核对即可。出发前往图书馆之前，他们可以看到忘拿的书籍，为他们节省时间，减少沮丧。”

cloudLibrary 借出：掌心自助服务

cloudLibrary 助手模块使管理借阅证和书籍变得既轻松又有趣，而可用的借出模块意味着借书变得空前便利。

使用 cloudLibrary 借出模块，顾客只需使用智能手机扫描书籍的条形码，就可以从书堆中借走该书。

Mahaffy 说：“随着我们社区的变化和技术的发展，人们的期望也在变化，图书馆需要适应不断变化的环境。为应对这些变化，更好地为我们的社区成员提供服务，我们添加了新的 cloudLibrary 功能。顾客希望能轻松方便地与图书馆服务互动，而这些新功能正好可以实现这一点。cloudLibrary 借出功能为我们的顾客提供了多种选择。有些人可能还是更喜欢在 selfCheck 或服务台借书，而有些人更愿意只使用手机。有选择就是赋权。”

一款应用程序，提供多种功能

尽管 cloudLibrary 内容、cloudLibrary 助手和 cloudLibrary 借出是三个独立模块，图书馆可以分开选择，但无论图书馆选择一个模块还是全部三个模块，用户体验都是一个紧密结合的整体。

Mahaffy 说：“cloudLibrary 应用程序为我们的顾客提供了一个简单易用的干净界面，可以完成许多不同任务。无论是通过手机借出功能借阅实体书籍、下载电子书或电子有声书，或只是查看已借阅的书籍、到期日期以及续借书籍，一切都很简单直观。一款应用程序即拥有所有这些功能，为我们的客户提供了极大便利。从需要解决问题的角度来看，为我们的客户提供方便易用的服务也为馆员减轻了工作量。”

无论图书馆选择实施哪些功能，cloudLibrary 应用程序均始终提供通知、图书馆消息和活动整合信息。11 月，为宣传推出的新功能和图书馆的周年庆典，苏森特开始通过该应用程序向已在使用 cloudLibrary 获取内容的客户发送消息。

Bilby 说：“能够创建个性化通知，在应用程序中将一条消息发送给我们所有的用户，我们非常喜欢这一功能。与人联系变得异常简单，每次用户打开应用程序时，便可看到消息。”

服务与支持，现在与未来

新产品 Beta 测试并不总是很顺利，但是 Bilby 表示，苏森特公共图书馆并没遇到什么麻烦。

“cloudLibrary 团队非常棒。无论你提出什么问题，他们都会帮你解答。与他们合作非常愉快——他们反应迅速，是我们的得力助手，还给我们提供了许多好主意。我们觉得他们是 100% 支持我们，帮助我们取得成功。”

苏森特最近完成了一项社区调查，希望帮助指导该馆的发展方向。据受访者回应，新的 cloudLibrary 应用程序和模块备受欢迎。顾客非常喜欢虚拟借阅证，能够在不登录图书馆目录的情况下管理所借书籍、借阅和下载数字书籍，还能通过同一款应用程序管理其他图书馆活动。

苏森特公共图书馆正根据这些反馈，寻找其他方式来满足社区需求，例如创建更多儿童游戏空间、更多学习空间以及拓展课程产品。