Le défi
La solution
Le résultat
Horaires élargis, plus d’autonomie, nouveaux points de service : les besoins des bibliothèques évoluent, tout comme les attentes de leurs usagers.
À travers plusieurs retours d’expérience, découvrez comment différentes bibliothèques ont intégré les casiers remoteLocker à leurs services, les besoins auxquels la solution répond et la manière dont elle est utilisée au quotidien.
Médiathèque La Parenthèse – Les Villages Vovéens
Étendre l’accès aux services et offrir plus de liberté aux usagers
Ouverte en décembre 2025, la Médiathèque La Parenthèse a été pensée comme un lieu où les usages traditionnels de la bibliothèque côtoient pleinement les services numériques. Jeux vidéo, ordinateurs en libre accès, prêt de liseuses, espace Micro-Folie, siège audio : dès sa conception, l’établissement a souhaité proposer une expérience diversifiée et adaptée aux nouveaux usages.
Dans cette continuité, l’installation d’un remoteLocker s’est rapidement imposée comme un service complémentaire.
L’objectif était avant tout de faciliter les retours de documents et de proposer une solution accessible 24h/24 et 7j/7. Pour les actifs, les étudiants ou plus largement les usagers dont les horaires ne correspondent pas toujours à ceux de la médiathèque, cette disponibilité apporte une souplesse supplémentaire.
Le remoteLocker permet également aux adhérents de gagner en autonomie et, selon leurs besoins, de récupérer ou restituer leurs documents sans avoir à attendre à l’intérieur de la médiathèque.
Un service attendu par les équipes
Pour les équipes de La Parenthèse, l’arrivée du remoteLocker représentait une nouvelle façon d’élargir le service proposé au public.
L’enjeu n’était pas de remplacer les services existants, mais de les compléter afin de mieux s’adapter aux rythmes et aux contraintes de chacun.
Des usagers curieux… puis rapidement convaincus
Lors de son installation, l’équipement a naturellement suscité de la curiosité. Les usagers se sont montrés à la fois surpris et intéressés par ce nouveau mode de fonctionnement.
Parmi les premiers retours, plusieurs aspects ressortent : la simplicité d’utilisation, le côté pratique du service, mais aussi son caractère ludique, notamment auprès des plus jeunes.
Certains témoignages illustrent très concrètement la liberté offerte par un service accessible en dehors des horaires habituels :
« La solution est pratique pendant la canicule pour récupérer des documents tôt le matin. »
Un usage qui s’installe dans le quotidien
Quelques mois après l’ouverture de la médiathèque, le bilan est positif. Le remoteLocker est utilisé régulièrement et commence à trouver sa place dans les habitudes des usagers.
L’équipe continue toutefois de jouer un rôle essentiel dans cette appropriation. Lorsqu’un usager souhaite découvrir le service, une démonstration peut lui être proposée afin de l’accompagner dans sa première utilisation.
Cette démarche permet progressivement de faire connaître le dispositif et d’encourager son utilisation, notamment pour les retours de documents.
Pour la Médiathèque La Parenthèse, le remoteLocker s’inscrit ainsi comme un prolongement naturel des services proposés : un moyen d’offrir davantage de flexibilité et d’autonomie aux usagers, tout en conservant l’accompagnement humain au cœur de l’expérience.
Témoignage de Séverine Terion et Elodie Lelongt — Médiathèque La Parenthèse, Les Villages Vovéens
Médiathèque George Sand – Enghien-les-Bains
Faciliter l’accès aux ressources au-delà des horaires d’ouverture
Située au cœur d’Enghien-les-Bains, ville de plus de 11 400 habitants, la Médiathèque George Sand occupe une place importante dans l’offre culturelle locale et compte plus de 2 000 inscrits. Équipée de plusieurs automates depuis 2013, récemment renouvelés, elle cherche continuellement à faire évoluer ses services pour améliorer le confort des adhérents et faciliter leurs usages au quotidien.
C’est dans cette démarche que s’inscrit l’installation d’un remoteLocker en extérieur, avec l’ambition de rendre les ressources de la médiathèque accessibles au-delà de ses horaires d’ouverture.
Le service apporte davantage de souplesse aux lecteurs, notamment à ceux dont les horaires de travail ne leur permettent pas toujours de se rendre à la médiathèque lorsqu’elle est ouverte. Il répond ainsi à un double enjeu : faciliter l’accès aux documents tout en renforçant la proximité et l’accessibilité du service public.
Un outil adopté par toute l’équipe
Après une phase de formation et de prise en main, les agents se sont progressivement approprié le fonctionnement du remoteLocker.
Aujourd’hui, l’ensemble de l’équipe participe à la gestion des demandes et au dépôt des réservations dans les casiers, permettant d’intégrer pleinement ce nouveau service au fonctionnement quotidien de la médiathèque.
Des usages différents selon les lecteurs
Tous les adhérents n’utilisent pas le remoteLocker de la même manière. Certains restent attachés à la visite en médiathèque et au contact avec les équipes, tandis que d’autres utilisent très régulièrement les casiers.
Parmi ces utilisateurs, la médiathèque retrouve notamment de grands lecteurs ainsi que des personnes dont les contraintes professionnelles rendent difficile une visite pendant les horaires d’ouverture.
Le remoteLocker vient ainsi compléter les possibilités existantes, en laissant à chacun le choix du mode de retrait qui correspond le mieux à ses habitudes.
Un service qui trouve progressivement son public
Aujourd’hui, la médiathèque se réjouit de pouvoir proposer cette possibilité supplémentaire à ses adhérents. Les demandes de réservation pour le remoteLocker sont traitées quotidiennement et le service s’installe progressivement dans les habitudes.
« Nous sommes ravis de pouvoir proposer ce service qui trouve petit à petit son public. »
À la Médiathèque George Sand, le remoteLocker permet ainsi de prolonger l’accès aux ressources au-delà des horaires d’ouverture, tout en laissant aux lecteurs la liberté de choisir entre autonomie et accueil en médiathèque.
Témoignage de l’équipe de la Médiathèque George Sand — Enghien-les-Bains
Prolonger les services de la bibliothèque, au-delà de ses murs
Chaque bibliothèque a ses propres contraintes, ses publics et ses usages. Avec nos solutions de casiers remoteLocker+, les bibliothèques peuvent proposer un accès plus flexible aux documents, à l’intérieur comme à l’extérieur de leurs locaux, et compléter leurs services en fonction des besoins de leur territoire.
Modulaires et conçus pour s’intégrer aux services existants, les casiers remoteLocker+ permettent notamment d’étendre les possibilités de retrait et de retour, de créer de nouveaux points de service ou de maintenir l’accès aux collections lorsque les horaires habituels ne suffisent pas.
Vous souhaitez découvrir comment remoteLocker+ pourrait s’intégrer à votre bibliothèque ? Contactez notre équipe pour échanger sur votre projet.
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