Acceso ampliado

Cómo open+ access coloca al personal de la biblioteca en primer plano
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En los últimos años, el rol de las bibliotecas ha cambiado. Si bien la circulación sigue siendo muy importante, las bibliotecas exitosas no se preocupan exclusivamente en prestar materiales, sino que se han convertido en centros comunitarios y espacios de aprendizaje. La función del personal de la biblioteca también ha cambiado: de relaciones transaccionales a relaciones transformativas.

open+ access de Bibliotheca es una solución tecnológica integral que ofrece a las bibliotecas la flexibilidad de ampliar el horario de acceso a los materiales y a los espacios de la biblioteca más allá del horario de atención. Entonces, ¿qué sucede cuándo una biblioteca implementa open + access y permite a los usuarios utilizar la biblioteca mientras no está el personal? La respuesta es sorprendente.

A muchos les preocupa que una solución como open+ disminuya la importancia del personal de la biblioteca; básicamente reemplazando personas con tecnología. Sin embargo, las bibliotecas que utilizan open+ access comentan algo muy distinto.

A medida que las bibliotecas amplían el horario de atención con open+ access, ven más—no menos—visitas durante los horarios tradicionales con personal. open+ access les permite a las bibliotecas a ofrecer horarios de atención constantes, independientemente de la disponibilidad del personal, y es esta confiabilidad ayuda a consolidar a la biblioteca como un recurso valioso para la comunidad. Algunas bibliotecas, como la Biblioteca Pública del Condado de Gwinnett utilizó open+ access para agregar 39 horas adicionales de atención por semana, han notado un aumento en la cantidad de visitas durante el horario con personal luego de implementar la solución.

La Regla de 7 es un principio del marketing que indica que las personas deben exponerse a una información siete veces antes de tomar una acción al respecto. Con más tiempo dentro de la biblioteca, los usuarios tienen más oportunidades de conocer la oferta de la biblioteca. Esta exposición adicional ha significado un aumento del 300% en la participación en los programas de la Biblioteca Pública Hamilton en Ontario.

Lejos de disminuir la importancia del personal de la biblioteca o acortar sus horarios, el acceso extendido a la biblioteca que ofrece open+ access ayuda a las bibliotecas a centrarse en construir relaciones transformadoras que las bibliotecas modernas necesitan para seguir siendo relevantes para las comunidades de actuales.

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