Støtteressurser
Med vår bransjeledende serviceplaner får dere reparasjoner og vedlikehold utført av eksperter sammen med personlig støtte, så bibliotekbrukerne forstyrres minimalt.
Supportkontaktinformasjon
Nord- og Sør-Amerika
Europa – Midtøsten og Afrika
Asia-Stillehavet
T. +55 19 2515-7930
support-br@bibliotheca.com
T. 1.877.207.3127
support-ca@bibliotheca.com
T. 1.800.328.0067
support-us@bibliotheca.com
T. +32 (0)38 087 148
support-be@bibliotheca.com
T. +45 7027 1008
support-dk@bibliotheca.com
T. +358 34 109 3347
T. +33 (0)1 56 24 11 76
support-fr@bibliotheca.com
T. +49 7121 9264 115
support-de@bibliotheca.com
T. +31 (0)85 76 00 840
support-nl@bibliotheca.com
T. +46 840 83 91 45
support-se@bibliotheca.com
T. +41 – 41 726 99 50
support-ch@bibliotheca.com
t : +61 (3) 8555 3388
e : support-au@bibliotheca.com
T. +86 21 51078671
support-cn@bibliotheca.com
T. +852 3769 6146
M. +852 6013 5091
T. +86 3-6273-0159
F. +86 3-6709-8161
T. +82 2-6310-6565
support-kr@bibliotheca.com
RFID tags - Frequently Asked Questions
Disse nye taggene er et resultat av det nære forholdet vi har med globale RFID-silisiumprodusenter, og har blitt omkonstruert for å være mer energieffektive, operere over lengre avstander og gi respons til bibliotekutstyr raskere enn noen gang før. Fysisk ser de identiske ut som de tidligere taggene, så det bør ikke være noen endring i måten du håndterer eller bruker dem på.
Inne i alle bibliotekets RFID-produkter (kiosker, AMH-er, porter osv.) finnes det en eller annen form for RFID-leser som kommuniserer med brikkene på laveste nivå, og overfører informasjon til og fra dem. De nye funksjonene (identifisert ovenfor) har medført noen endringer i den underliggende protokollen, og derfor må vi oppdatere programvaren (fastvaren) i disse leserne for å sikre at de kan kommunisere med de nye brikkene.
Dessverre, hvis leserne i utstyret ditt ikke er oppdatert, vil noen (avhengig av alder) rett og slett ikke lese disse nye taggene – noe som helt klart vil føre til problemer i biblioteket ditt.
Den enkleste testen er å prøve en av disse nye brikkene og se om alt fungerer som normalt. Ved en kiosk, vennligst sjekk inn eller sjekk ut en vare og sørg for at programvaren rapporterer at den fullførte transaksjonen på riktig måte. Ved en personalstasjon, prøv å programmere en av de nye brikkene og deretter aktivere sikkerheten. Til slutt, test den sikkerhetsaktiverte brikken i portene dine for å sikre at den blir oppdaget.
Nei, det er en veldig enkel prosedyre som kan håndteres internt av alle bibliotekansatte som er bevandret i datamaskiner. Fullstendige detaljer om oppgraderingsprosedyren er tilgjengelige via din lokale brukerstøtte. Hvis du planlegger et teknikerutrykning for et annet problem eller en annen installasjon, kan teamet kanskje sette av tid til å håndtere oppdateringen for deg.
Service og Støtte
T. +45 7027 1008
e-post: support-no@bibliotheca.com