icon-open-book

지원 리소스

업계 최고의 서비스 플랜을 통해 전문 수리 및 유지보수 서비스와 함께 맞춤형 지원을 제공하여 이용객의 불편을 최소화합니다.

desktop_mac-24px
고객 센터

고객 센터에 액세스하려면 여기에 등록하세요:

등록을 완료하셨다면, 여기에서 로그인해 주세요:

construction-24px
libraryConnect

libraryConnect is a resource offered to all Bibliotheca customers. Log in to find selfHelp videos, tutorials, and guides to Bibliotheca equipment.

icon-library
펌웨어 업데이트

RFID 태그 펌웨어 업데이트

stream-24px
VSA Remote Client

도서관을 원격으로 가장 효과적으로 지원하기 위한 관리 시스템입니다. liveConnect 온디맨드 세션을 시작하세요.

지속적인 유지 관리를 위한 VSA 에이전트를 다운로드하세요.

desktop_mac-24px
teamViewer

원격 도서관 세션을 지원하기 위한 빠른 일회용 액세스

지원 연락처 정보

North + South America
Europe - Middle east + Africa
Asia pacific
icon-open-book

RFID tags - 자주묻는질문(FAQ)

새롭게 설계된 RFID 태그는 글로벌 RFID 칩 제조 업체와의 긴밀한 협업의 결과물이며, 보다 에너지 효율적이고 더 긴 거리의 인식 성능과 빠른 속도로 도서관 장비에 반응합니다. 외향은 이전 태그와 동일하므로 부착 및 취급 방법은 동일합니다.

모든 bibliotheca RFID 제품(키오스크, AMH, 게이트 등) 내에는
가장 낮은 수준에서 태그와 통신하며 정보를 주고 받는 일종의 RFID 리더가 포함되어 있습니다. 새 기능(위에서 확인됨)은 기본 프로토콜에 일부 변경이 있었음을 의미하며, 새 태그와의 통신을 위해서는 이런 리더들 내 소프트웨어(펌웨어)를 업데이트해야 합니다.

장비에 있는 리더를 업데이트하지 않을 경우 일부 리더(연식에 따라 다름)는 새 태그들을 판독할 수 없으며, 이 경우 도서관에 문제가 발생하는 것은 불가피합니다.

가장 간단한 테스트는 이러한 새 태그들 중 하나를 실제로 이용하여, 모든 기능이 제대로 작동하는지 확인하는 것입니다. 키오스크에서 품목 하나를 체크인 또는 체크아웃하고 소프트웨어 보고서에서 트랜잭션이 올바르게 완료되었는지 확인합니다. 직원용 스테이션에서 새 태그 중 하나를 프로그래밍해 보고 보안을 활성화합니다. 마지막으로 보안이 활성화된 태그를 게이트에서 시험해 보고 태그가 감지되는지 확인합니다.

아닙니다. 이것은 컴퓨터에 대한 기본 지식이 있는 어떤 도서관 직원이든 도서관 내에서 실시할 수 있는 간단한 절차입니다. 물론 다른 문제가 있거나 설치가 필요하셔서 엔지니어를 부르실 계획이 있으신 경우라면 현지 서비스 지원팀에서 펌웨어 업데이트도 함께 처리해 드릴 수 있습니다.

하드웨어, 소프트웨어 서비스, 지원

t : 02-6310-6565
이메일: support-kr@bibliotheca.com

Product Lifecycle Management

Product Name
Replacement available
Region/Country
Sunset date (Supported)
EOL
Rf gate Checkpoint PX
RFID gate
North America
December 2020
June 2023
Rf gate Checkpoint QX
RFID gate
North America
Decenber 2020
June 2023
RF tags
No
Global
February 2021
December 2021
Cashbox
Cash option SelfCheck 1000
North America
November 2021
July 2022
StaffConnect count 100/200/300
open+ count
Scandinavian countries
November 2021
March 2022
TOR 3 & smartAdmin
(Nordics only)
selfCheck quickConnect
Scandinavian countries
November 2021
July 2022
selfCheck 260
selfCheck 280
Scandinavian countries
November 2021
July 2022
selfCheck 460
selfCheck 500/D 1000/D
Scandinavian countries
November 2021
July 2022
selfCheck 1000M
selfCheck 500/D 1000/D
Germany
November 2021
July 2022