서비스 + 지원

하드웨어, 소프트웨어 서비스 및 지원

icon-open-book

지원 리소스

업계 최고의 서비스 플랜을 통해 전문 수리 및 유지보수 서비스와 함께 맞춤형 지원을 제공하여 이용객의 불편을 최소화합니다.

지원 연락처 정보

North + South America
Europe - Middle east + Africa
Asia pacific

T. +852 3769 6146
M. +852 6013 5091

T. +86 3-6273-0159
F. +86 3-6709-8161

icon-open-book

RFID tags - 자주묻는질문(FAQ)

새롭게 설계된 RFID 태그는 글로벌 RFID 칩 제조 업체와의 긴밀한 협업의 결과물이며, 보다 에너지 효율적이고 더 긴 거리의 인식 성능과 빠른 속도로 도서관 장비에 반응합니다. 외향은 이전 태그와 동일하므로 부착 및 취급 방법은 동일합니다.

모든 bibliotheca RFID 제품(키오스크, AMH, 게이트 등) 내에는
가장 낮은 수준에서 태그와 통신하며 정보를 주고 받는 일종의 RFID 리더가 포함되어 있습니다. 새 기능(위에서 확인됨)은 기본 프로토콜에 일부 변경이 있었음을 의미하며, 새 태그와의 통신을 위해서는 이런 리더들 내 소프트웨어(펌웨어)를 업데이트해야 합니다.

장비에 있는 리더를 업데이트하지 않을 경우 일부 리더(연식에 따라 다름)는 새 태그들을 판독할 수 없으며, 이 경우 도서관에 문제가 발생하는 것은 불가피합니다.

가장 간단한 테스트는 이러한 새 태그들 중 하나를 실제로 이용하여, 모든 기능이 제대로 작동하는지 확인하는 것입니다. 키오스크에서 품목 하나를 체크인 또는 체크아웃하고 소프트웨어 보고서에서 트랜잭션이 올바르게 완료되었는지 확인합니다. 직원용 스테이션에서 새 태그 중 하나를 프로그래밍해 보고 보안을 활성화합니다. 마지막으로 보안이 활성화된 태그를 게이트에서 시험해 보고 태그가 감지되는지 확인합니다.

아닙니다. 이것은 컴퓨터에 대한 기본 지식이 있는 어떤 도서관 직원이든 도서관 내에서 실시할 수 있는 간단한 절차입니다. 물론 다른 문제가 있거나 설치가 필요하셔서 엔지니어를 부르실 계획이 있으신 경우라면 현지 서비스 지원팀에서 펌웨어 업데이트도 함께 처리해 드릴 수 있습니다.

하드웨어, 소프트웨어 서비스, 지원

t : 02-6310-6565
이메일: support-kr@bibliotheca.com