Oakdale, Minnesota – 6 de junio de 2019
Los usuarios actuales de las bibliotecas utilizan diferentes aplicaciones para que sus interacciones cotidianas sean más fáciles y cómodas. Gracias a cloudLibrary, las bibliotecas pueden ofrecer una aplicación cuya experiencia para el usuario es del mismo nivel que las aplicaciones líderes que los usuarios utilizan a diario. Ahora, los usuarios pueden aprovechar la aplicación cloudLibrary para gestionar fácilmente su historial de préstamos, tener a mano su tarjeta de la biblioteca, tomar prestados libros electrónicos y audiolibros, y prestar artículos físicos directamente desde su teléfono inteligente.
Luego de brindar una experiencia excepcional para los lectores de libros electrónicos y los consumidores de audiolibros de la biblioteca durante los últimos 7 años, cloudLibrary se expande para incluir nuevas características útiles que atraigan a todos los usuarios de la biblioteca. Las nuevas funciones ofrecen tarjetas de biblioteca virtuales de fácil acceso, préstamo electrónico y recibos interactivos que le permiten a los usuarios ver, seleccionar y renovar artículos físicos y digitales directamente desde sus teléfonos inteligentes. En la pantalla inicial se muestran los eventos de la biblioteca y notificaciones de vencimiento, lo que integra completamente la experiencia digital y física de la biblioteca.
“Nos preguntamos cómo podíamos crear una aplicación que le permita a más personas interactuar fácilmente con su biblioteca local”, comenta Tom Mercer, Vicepresidente ejecutivo de productos digitales. “Nos centramos en las actividades que parecen generar frustración en los individuos cuando retiran artículos físicos de la biblioteca. Las preguntas más comunes de los usuarios de la biblioteca eran ‘¿qué presté?’, ‘¿cuándo tengo que devolverlo?’ y ‘¿dónde dejé la tarjeta de la biblioteca?’. El equipo de cloudLibrary de bibliotheca utilizó la tecnología móvil para hacerle frente a estas frustraciones y entregar una buena experiencia móvil que optimiza la experiencia de la biblioteca para quienes hacen prestamos digitales y físicos”.
Siete bibliotecas en Estados Unidos y Canadá colaboraron con bibliotheca para asegurar que la nueva funcionalidad de la aplicación cumpla con las necesidades y los deseos de los usuarios de sus bibliotecas. Los comentarios de los usuarios de la biblioteca fueron muy positivos.
La nueva aplicación cloudLibrary moderniza la experiencia de la biblioteca, al brindarle a los usuarios la personalización, la comodidad y la facilidad de uso que esperan de las aplicaciones móviles.
Un usuario de la biblioteca pública de Lawrence dijo: “Usé esta aplicación y ¡¡¡ME ENCANTÓ!!! En casa tenemos cuatro tarjetas de biblioteca y esta aplicación fue genial para retirar libros en las cuentas de todos. No tuve ningún problema ni hizo falta que busque entre las millones de tarjetas en mi cartera”.
“Nos entusiasmó trabajar junto a un grupo diverso de bibliotecas que aceptan la tecnología para evolucionar la experiencia del usuario de la biblioteca”, comenta Linette Greske, MLIS, Gerente de operaciones técnicas de cloudLibrary. “Mediante un programa beta exhaustivo, tomamos los comentarios que recibimos y los trasmitimos directamente a nuestros desarrolladores. Nuestra colaboración con estas siete bibliotecas nos brindó un valioso conocimiento sobre cómo cloudLibrary funcionaría en distintos entornos de bibliotecas en el mundo. Tomamos lo que aprendimos de bibliotecas de todos los tamaños y lo usamos para mejorar cloudLibrary”.
La directora de la biblioteca pública de Sioux Center, Becky Bilby, dijo: “Nuestro objetivo es estar a la vanguardia de la tecnología. Tenemos una larga relación con bibliotheca y sabíamos que cuando lanzaran algo nuevo iba a ser algo en lo que podríamos confiar y que iba a entusiasmar a los usuarios de nuestra biblioteca”.
Rel Ferrar, desarrollador de la colección para adultos de la biblioteca pública de Nueva Orleans, dijo: “Me encanta ver cómo cloudLibrary crea nuevas e innovadoras funciones dentro de la nueva aplicación. La nueva interfaz de usuario proporciona una experiencia de navegación fabulosa y realmente ayudará a aumentar nuestra circulación digital. Las nuevas funciones, como filtrar por idioma, visualizar más títulos dentro de una serie y poder gestionar varias tarjetas de biblioteca, alegrarán a nuestros usuarios”.
Las características nuevas y actualizadas de la aplicación cloudLibrary ya están disponibles para las bibliotecas públicas y académicas de todo el mundo. El equipo de bibliotheca estará disponible para dar demostraciones de la aplicación en vivo en el puesto 1607 de la Conferencia Anual de la American Library Association, que se celebrará del 21 al 24 de junio en Washington DC.
Además, Becky Bilby, la directora de la biblioteca pública de Sioux Center, dará una extensa presentación sobre la experiencia de su biblioteca con la nueva aplicación cloudLibrary y los resultados de su comunidad en el cloudLibrary ideaXchange el sábado 22 de junio de 1:00 pm a 2:30 pm.
