L’accessibilité est devenue la nouvelle norme minimale. Le 28 juin 2025, la loi européenne sur l’accessibilité (EAA) est entrée en vigueur dans toute l’Union européenne, imposant aux technologies en libre-service lancées après cette date (des automates de bibliothèque aux distributeurs automatiques de billets et aux distributeurs de tickets) de respecter des normes de conception strictes visant à supprimer les obstacles pour les personnes handicapées.
En fait, le secteur des bibliothèques a été l’un des premiers à adopter le libre-service. Des bandes magnétiques dans les années 1970 aux premiers automates dans les années 1990, en passant par les premières machines 3M et Bibliotheca, l’objectif était clair : donner plus d’indépendance aux usagers et permettre au personnel de se concentrer sur les personnes plutôt que sur les processus. À l’époque, cela suffisait.
Mais les attentes ont changé. Ce qui semblait autrefois être l’avenir semble aujourd’hui dépassé. Les normes d’accessibilité exigent des commandes tactiles, un système audio individuel et des écrans pouvant être utilisés sans voir. Les usagers, habitués aux applications et aux paiements numériques, recherchent la même facilité d’utilisation dans leurs bibliothèques. Cette convergence entre les obligations légales et les attentes croissantes est aujourd’hui ce qui induit la prochaine génération des automates.
Chez Bibliotheca, l’accessibilité n’est pas seulement une exigence réglementaire, c’est une valeur essentielle. Nous croyons que chaque usagers doit pouvoir profiter pleinement des services de la bibliothèque, sans obstacle. Bibliotheca a toujours conçu des produits accessibles, et la plupart de ses solutions répondent déjà à de nombreuses exigences de la directive (UE) 2019/882, dite « Acte européen sur l’accessibilité ». C’est pourquoi, même si certains de nos produits ne sont pas directement concernés par les obligations de cette directive, nous avons choisi de les faire évoluer pour qu’ils respectent pleinement ses principes et ses exigences. Cette démarche volontaire reflète notre engagement durable en faveur de l’inclusion et de l’égalité d’accès pour tous.
Deux chemins de mise à niveau
Bibliotheca, leader mondial dans le domaine du libre-service en bibliothèque, a lancé deux solutions conçues pour répondre aux besoins actuels et préparer les exigences futures.
- selfCheck™ 2500. Une unité compacte et peu encombrante, conçue pour les bibliothèques où l’espace est limité. Elle prend en charge les flux de travail RFID et codes-barres, et offre un écran antireflet pour une visibilité optimale. Idéale pour remplacer les automates vieillissants ou ajouter de nouveaux points de service sans avoir à repenser l’agencement des lieux.
- selfCheck™ 3000. Un automate modulaire et personnalisable conçue pour les environnements à fort trafic et prêt pour les mises à niveau futures. Disponible sur pied ou à poser, avec deux orientations d’écran, il intègre dès le départ des fonctionnalités d’accessibilité : synthèse vocale, claviers tactiles, hauteurs réglables et navigation multilingue. Idéale pour les bibliothèques à la recherche d’une solution évolutive et prête pour l’avenir.
Les deux modèles fonctionnent avec quickConnect™, transformant le libre-service d’une simple transaction en un point d’engagement actif. Les écrans peuvent mettre en avant les événements de la bibliothèque, les recommandations du personnel ou promouvoir les collections numériques.
Priorité à l'accessibilité
L’accessibilité est devenue un enjeu déterminant, et les bibliothèques sont appelées à établir la norme en la matière. Les modèles d’automates selfCheck 2500 et 3000 reflètent cette évolution, avec des fonctionnalités telles que :
- Compatibilité avec les lecteurs d’écran
- Interfaces à contraste élevé et options de taille de texte
- Navigation multilingue dans plus de 70 langues
- Clavier complet avec marquage des touches de recherche ou AudioNav™
- Hauteur du kiosque réglable pour s’adapter aux enfants et aux utilisateurs de fauteuils roulants
En Europe, la voie est toute tracée. La loi sur l’accessibilité est en vigueur, et les États membres doivent la faire respecter en imposant des sanctions en cas de non-respect. Aux États-Unis, les règles restent floues. Les efforts fédéraux sont au point mort, et des États comme le Colorado ont pris les devants, créant des précédents que d’autres sont susceptibles de suivre.
Pour les bibliothèques, il ne s’agit pas seulement de se conformer à la loi. Il s’agit de s’assurer que toutes les personnes qui franchissent leurs portes puissent utiliser leurs services.
Plus qu'un simple enregistrement
Grâce aux intégrations quickConnect, les automates vont bien au-delà du simple emprunt :
- Promouvoir les programmes et les événements : synchronisation avec les calendriers via LibCal (Springshare), LocalHop, ou Communico, permettant aux usagers de consulter, imprimer, envoyer par e-mail ou même s’inscrire à des événements directement depuis la borne.
- Simplifiez l’impression et l’accès aux PC : intégrez PaperCut, Pharos, ou MonitorBM pour gérer les travaux d’impression, traiter les paiements sécurisés et rationaliser les réservations de PC directement à la borne.
- Développez la découverte numérique : tirez parti de l’espace promotionnel de quickConnect pour mettre en avant votre collection numérique, permettant ainsi aux usagers de parcourir, d’emprunter et de réserver des livres électroniques en quelques clics seulement.
- Fournissez des recommandations personnalisées : affichez des suggestions de lecture en temps réel via NoveList, avec la possibilité de réserver instantanément, d’imprimer des listes à emporter chez soi ou d’envoyer par e-mail une sélection de choix.
- Permettez des paiements sécurisés et fluides : acceptez les amendes, les frais et les dons via Stripe, Apple Pay, Google Pay, PayPal, les cartes bancaires ou même les espèces (dans les bornes compatibles).
- Renforcez l’image de marque de la bibliothèque : personnalisez les thèmes, les logos et les messages des bornes interactives afin que chaque interaction reflète l’identité de la bibliothèque.
- Renforcez la communication : envoyez des reçus et des notifications instantanés par SMS, réduisant ainsi le gaspillage de papier tout en améliorant le confort des usagers.
Dans la pratique, les bornes deviennent des centres de communication qui amplifient les programmes et les services sans augmenter les heures de travail du personnel. Pour en savoir plus sur quickConnect, cliquez ici.
L'avantage pratique
La mise à niveau ne signifie pas repartir de zéro. Elle consiste à éliminer les frictions dans le service, à libérer le personnel pour qu’il puisse se consacrer à des interactions à forte valeur ajoutée et à créer une interface numérique inclusive pour la bibliothèque.
Le selfCheck 2500 offre une mise à jour moderne avec un encombrement minimal. Le selfCheck 3000 dispose d’un châssis flexible conçu pour évoluer à l’avenir et traiter des volumes plus importants.
Les deux mettent l’accessibilité au centre.
Comparaison en un coup d'œil
Caractéristiques | selfCheck™ 2500 | selfCheck™ 3000 |
|---|---|---|
Design | Appareil compact à faible encombrement pour les espaces restreints | Plateforme modulaire, à poser sur table ou sur pied |
Accessibility | Écran antireflet, options à contraste élevé ;
Compatible avec les lecteurs d’écran ;
Option AudioNav™;
Multilingue (70+ langues). | Accessibilité intégrée : lecteur d’écran, synthèse vocale, contraste élevé ;
Clavier tactile et clavier complet ;
Hauteur réglable pour tous les usagers ;
Multilingue (70+ langues). |
Interface usager | Logiciel quickConnect™ intuitif et personnalisable | Logiciel quickConnect™ intuitif et personnalisable |
Workflows pris en charge | RFID et code-barre | RFID et code-barre |
Extensibilité | Remplacement des bornes vieillissantes ou ajout de points de service | Utilisation intensive avec mises à niveau et flexibilité |
Personnalisation | Un design épuré qui s’intègre parfaitement aux espaces existants | Plusieurs orientations (portrait/paysage) et options de personnalisation |
Idéal pour | Bibliothèques nécessitant toutes les fonctionnalités dans un espace minimal | Bibliothèques prévoyant une croissance, un trafic élevé et une adaptabilité à long terme |
Votre bibliothèque a évolué. Votre système selfCheck peut en faire autant.
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